蔵書検索・予約 条件入力に戻る ハイライト： ON OFF 書名 良いＦＡＱの書き方 －ユーザーの「わからない」を解決するための文章術－ （ＷＥＢ＋ＤＢ ＰＲＥＳＳ ｐｌｕｓシリーズ） 著者 樋口 恵一郎 出版者 技術評論社 出版年 2021 分類 336.5 形態 一般図書 予約かごへ 予約する ※予約できる点数は、１人１２点までです。（広域利用者の方は６点までです。） 所蔵 所蔵件数は1件です。現在の予約件数は0件です。 No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯 1ＢＯＯＫＯＦＦ 中央一般２番書架336.5 104851084一般図書在架 No. 所在場所 置き場所 分類 図書記号 巻冊記号 資料コード 形態 状態 禁帯 1 ＢＯＯＫＯＦＦ 中央 一般２番書架 336.5 104851084 一般図書 在架 詳細情報 書名 ﾖｲ ｴﾌｴｲｷﾕ- ﾉ ｶｷｶﾀ 良いＦＡＱの書き方 副書名 ﾕ-ｻﾞ- ﾉ ﾜｶﾗﾅｲ ｵ ｶｲｹﾂｽﾙ ﾀﾒ ﾉ ﾌﾞﾝｼﾖｳｼﾞﾕﾂ －ユーザーの「わからない」を解決するための文章術－ 叢書名 ｳｴﾌﾞ ﾃﾞｲ-ﾋﾞ- ﾌﾟﾚｽ ﾌﾟﾗｽ ｼﾘ-ｽﾞ ＷＥＢ＋ＤＢ ＰＲＥＳＳ ｐｌｕｓシリーズ 著者名１ ﾋｸﾞﾁ ｹｲｲﾁﾛｳ 樋口 恵一郎／著 出版者 ｷﾞｼﾞﾕﾂﾋﾖｳﾛﾝｼﾔ 技術評論社 出版年 2021 ページ 261P サイズ 21cm ＩＳＢＮ 978-4-297-12257-7 (4-297-12257-X) 内容紹介 良いＦＡＱは、ユーザーに見つけやすく、そしてわからないことを的確に解決し、満足度を向上させます。また、それはコールセンターにおけるコストの削減につながります。コールセンター内でも、良いＦＡＱを活用すれば短時間でユーザーの疑問を解決できるなど、ストレス軽減やコストダウンを助けます。本書はＦＡＱの書き方を解説した書籍です。筆者の長年にわたるＦＡＱ作成と運営の経験を活かし、「なぜそう表現すると見つけやすくユーザーの課題を解決しやすいのか」「なぜこれだとユーザーは離脱してしまうのか」などを理論的・具体的に解説しています。ＦＡＱの改善前・改善後の例を豊富に用意しているので、本書を読めば良いＦＡＱの書き方が身に付くはずです。さらに、ＦＡＱシステムの有効活用についてや、ユーザーのアクセス履歴などを分析してＦＡＱを改善する手法も解説します。" 件名 ホームページ 関連資料 表示 非表示 詳細： 表示 非表示 書名： ＳＳＬ／ＴＬＳ実践入門 －Ｗｅｂの安全性を支える暗号化技術の設計思想－ （ＷＥＢ＋ＤＢ ＰＲＥＳＳ ｐｌｕｓシリーズ） 著者： 市原 創 出版者： 技術評論社 書名： Ｗｅｂアプリケーションアクセシビリティ －今日から始める現場からの改善－ （ＷＥＢ＋ＤＢ ＰＲＥＳＳ ｐｌｕｓシリーズ 著者： 伊原 力也（プログラマー） 出版者： 技術評論社 書名： ＷＥＢ＋ＤＢ ＰＲＥＳＳ 総集編 Ｖｏｌ．１～１２０ －２０年分のバックナンバーを （ＷＥＢ＋ＤＢ ＰＲＥＳＳ ｐｌｕ 著者： 出版者： 技術評論社 書名： オンラインゲームを支える技術 －壮大なプレイ空間の舞台裏－ （ＷＥＢ＋ＤＢ ＰＲＥＳＳ ｐｌｕｓシリーズ） 著者： 中嶋 謙互 出版者： 技術評論社 書名： 墨 ２６年９・１０月号（３０２号） 創刊５０周年記念どうする、どうなる書道界 著者： 出版者： 芸術新聞社